Troubleshooting Nuance Audio Glasses

Troubleshooting Nuance Audio Glasses
App App Functionality Issues Registration & account management Problèmes de connectivité et de téléchargement de l’application
Batterie et charge Glasses charging issues Remote control charging issues
Firmware Firmware & System Update Issues
Étapes générales de dépannage Generic actions on your phone Generic unexpected behavior of the glasses Generic power issues Phone Calls
Appairage et connectivité Connectivity issues Interference issues Pairing errors
Son General amplification issues Sound issues
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Phone Calls

Que dois-je faire si la fonctionnalité Appels est activée mais que je ne reçois pas d’appels ?
Si la fonctionnalité Appels téléphoniques est activée dans l’application, essayez les étapes suivantes :

Étape 1 : Vérifiez la connexion Bluetooth

• Assurez-vous que les Lunettes sont correctement connectées à votre téléphone via Bluetooth. »

Pour plus d'informations, voir : Comment puis-je appairer ou dissocier un dispositif Bluetooth sur mon smartphone ?

Étape 2 : Vérifiez la connexion de l'appareil ouïe (iPhone)

• Ouvrez Réglages > Accessibilité > Appareils ouïe.
• Sélectionnez Nuance Audio Plus comme votre appareil auditif Made for iPhone (MFi)
• Touchez la boîte de dialogue et attendez que la connexion soit terminée
• Retournez dans l’application Nuance Audio et touchez « Terminé »

Étape 3 : Vérifiez les réglages de streaming du téléphone

• Ouvrez l’application Nuance Audio™.
• Allez dans Menu > Réglages > Diffusion en direct depuis un téléphone.
• Assurez-vous que les options « Appels téléphoniques » et « Sons de notification » sont activées

Si le problème persiste, veuillez nous contacter l’équipe du support.
Pourquoi les commandes sur les lunettes ne fonctionnent-elles pas pendant un appel ?
Si les commandes de vos Lunettes ne fonctionnent pas pendant un appel téléphonique, assurez-vous que les Raccourcis sont activés dans l’application Nuance Audio™ :

1. Ouvrez l’application Nuance Audio™
2. Touchez l’icône Menu en bas à droite de la page d’accueil
3. Sélectionnez « Réglages »
4. Sélectionnez « Raccourcis »
5. Assurez-vous que « Double Tap » et « Changer Préréglages » sont tous deux activés.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter l’équipe du support.