Troubleshooting Nuance Audio Glasses

Troubleshooting Nuance Audio Glasses
App App Functionality Issues Registration & account management Problèmes de connectivité et de téléchargement de l’application
Batterie et charge Glasses charging issues Remote control charging issues
Firmware Firmware & System Update Issues
Étapes générales de dépannage Generic actions on your phone Generic unexpected behavior of the glasses Generic power issues Phone Calls
Appairage et connectivité Connectivity issues Interference issues Pairing errors
Son General amplification issues Sound issues
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Generic unexpected behavior of the glasses

Comment puis-je forcer le redémarrage de mes lunettes?
Si votre Nuance Audio™ Plus ne répond plus aux commandes, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Redémarrez les lunettes

• Éteignez les lunettes à l’aide du bouton d'alimentation situé sur la monture
• Attendez quelques secondes, puis rallumez les lunettes

Étape 2 : Effectuez une restauration des paramètres d’usine

Si le redémarrage des lunettes ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine.

Pour des instructions, consultez la FAQ "Comment réinitialiser mon Nuance Audio™ Plus aux paramètres d'usine?"
Comment puis-je réinitialiser mes lunettes?

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine de l’une des deux façons suivantes :

1. Utilisation de l’application Nuance AudioTM 

• Ouvrez l’application Nuance AudioTM sur votre téléphone mobile
• Touchez l’icône Menu dans le coin inférieur droit de la page d’accueil
• Sélectionnez « "Mes lunettes""
• Faites défiler jusqu’en bas de la page et touchez « « Réinitialisation d’usine » »

2. Utilisation des lunettes

• Appuyez et maintenez enfoncés les boutons « + » et « − » simultanément pendant 10 secondes.
• Relâchez les boutons lorsque la LED devient violette

Avertissement important :&nbsp;
Veuillez noter qu’une réinitialisation d’usine restaurera l’appareil à ses paramètres d’usine d’origine.
Cela inclut les modifications suivantes : configuration audio d’origine, « "Calibration" », appareils couplés. De plus, veuillez noter qu’une fois l’opération de réinitialisation d’usine terminée, il est nécessaire d’attendre 1 minute avant de remettre les lunettes en marche.

Une fois la réinitialisation d’usine terminée, attendez 1 minute avant de rallumer les lunettes.

Après la réinitialisation de vos lunettes :

1. Retirez les lunettes de l’application

• Ouvrez l’application Nuance AudioTM sur votre téléphone mobile
• Touchez l’icône Menu dans le coin inférieur droit de la page d’accueil
• Sélectionnez « "Mes lunettes""
• Faites défiler jusqu’en bas de la page et touchez « « Oublier les lunettes » »
Après avoir terminé cette étape, attendez 1 minute avant d’allumer à nouveau les lunettes.

2. Retirez l’appairage Bluetooth de votre téléphone

Pour les instructions, voir : Comment puis-je appairer et désappairer un appareil de mon smartphone en utilisant le Bluetooth ?

3. Appairez à nouveau les lunettes

Pour les instructions, voir : Comment puis-je appairer mon Nuance AudioTM Plus avec l’application?

4. Effectuer à nouveau l’étalonnage

Pour les instructions, voir : Qu’est-ce que l’étalonnage et à quoi sert-il ?

5. Restaurez vos paramètres préférés

Cela inclut les préréglages, les paramètres Voix propre et toute autre configuration personnalisée.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support.

J'ai des problèmes pour changer le mode audio en tapant deux fois sur la zone tactile de mes lunettes. Que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour changer le Mode audio en tapotant deux fois sur la zone tactile, vous pouvez essayer de :
- Utiliser deux doigts ou quatre doigts pour taper deux fois.
- Attendre quelques secondes entre deux tentatives.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support client.